Политика возврата средств

Последнее обновление: 07.04.2025

Настоящая Политика возврата и возмещения описывает, как Supreme Rest (далее – «Магазин», «мы», «наш» или «нас») обрабатывает запросы на возврат и компенсацию средств в связи с покупками, совершёнными на сайте supreme-rest.com.ua (далее – «Сайт»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой перед совершением покупки. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата и возмещения, изложенными ниже.

Возврат товаров надлежащего качества

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., постельное бельё, подушки, одеяла, матрасы, а также другие товары личной гигиены не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Это означает, что мы не принимаем возврат товаров надлежащего качества, даже если упаковка не была повреждена или товар не использовался.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар с заводским браком, повреждением при транспортировке или он не соответствует вашему заказу, вы имеете право на:

  • обмен на аналогичный товар без доплаты;

  • полный возврат средств;

  • индивидуальное решение ситуации (например, частичная компенсация).

Условия принятия возврата дефектного товара:

  • Вы сообщили о проблеме не позднее 3 дней с момента получения заказа.

  • Предоставили фотографии дефекта или повреждения, а также внешнего вида упаковки.

  • Товар не был в использовании (за исключением обнаружения дефекта).

Как осуществить возврат

  1. Свяжитесь с нами по email: info@supreme-rest.com, указав номер заказа, описание проблемы и прикрепив фото.

  2. После подтверждения мы предоставим вам адрес для возврата товара.

  3. Отправьте товар в оригинальной упаковке, сохранив все ярлыки.

  4. После получения и проверки товара мы произведём возврат средств или обмен.

Расходы на возврат

  • В случае нашей ошибки или дефекта – все расходы на доставку компенсирует Магазин.

  • В случае возврата, не соответствующего условиям выше – расходы на пересылку не компенсируются.

Сроки возврата средств

После проверки возвращённого товара мы направим вам письмо-подтверждение. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при заказе, в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения.

Контакты для обращения

📧 Email: info@supreme-rest.com

📞 Телефон: +38 (050) 918-85-00

📍 Адрес: Украина, г. Киев, ул. Днепровская Набережная, 15д

Важно: Мы всегда открыты к диалогу и стремимся сделать ваш опыт покупок максимально приятным. Если у вас есть вопросы или сомнения — просто напишите нам.